|
የሚሰሩት ስራ ተግባር እና ሃላፊነት
|
- አስተዳደራዊ ፍትህ ፈልገው ወደ ስራ ክፍሉ የሚመጡትን ባለጉዳዮች ይቀበላል፣ ጉዳያቸውን በማጣራት ወቅታዊና አፋጣኝ ውሳኔ ይሰጣል፣ ወይም በክፍሉ ደረጃ ሊፈታ የማይችል ሆኖ ያገኘው እንደሆነ ተገቢው ውሳኔ ይሰጥበት ዘንድ አስተያየቱን በጽሁፍ አደራጅቶ ለመስሪያ ቤቱ የበላይ ኃላፊ ያቀርባል፡፡
- በተሰጠው አገልግሎት አልረካሁም በሚል የሚቀርብለትን ቅሬታ ከመረመረና ካጣራ በኋላ የውሣኔ አስተያየቱን በጽሁፍ አደራጅቶ ቅሬታ ለተሰማበት መ/ቤት የበላይ ኃላፊ ያቀርባል፤
- ተደጋጋሚ ቅሬታ የሚነሳባቸውን የስራ ክፍሎች ከለየና መንስኤዎቹን ከተረዳ በኋላ ተገቢው የእርምትና የማስተካከያ እርምጃ በወቅቱ እንዲወሰድ የበላይ ኃላፊዎችን ይመክራል፣ ያሳስባል፤
- በአገልግሎት አሰጣጥ ሂደቱ ሊፈጠሩ የሚችሉት ቅሬታዎች የሚፈቱበትን፣ ግልጽነትና ተጠያቂነት ያለው አሰራር የሚረጋገጥበትንና መልካም አስተዳደር የሚሰፍንበትን ስልት በመቀየስ፣ የበላይ ኃላፊዎች ያቀርባል፤
- የቅሬታ ማስተናገጃ ክፍሉን ሥራዎች ያቅዳል፣ ያደራጃል፣ ያስተባብራል፣ ይመራል፤
|
